Nuestra tienda online realiza envíos a todo el mundo. Puede consultar la lista de ubicaciones disponibles en el menú "país" al finalizar la compra. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@siloamook.com si tiene alguna pregunta.

Siloa & Mook ofrece envío gratuito para todos los pedidos. La devolución también es gratuita.

Nuestro almacén está ubicado en Helsinki, Finlandia. Todos los pedidos se envían desde allí.

Los pedidos se entregan generalmente entre 2 y 4 días hábiles a partir del momento en que se envía el correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta que pueden producirse demoras debido a días festivos, disponibilidad de productos o demoras en la aduana.

¡Por supuesto y estaremos encantados de ayudarte! Envíenos un correo electrónico a contact@siloamook.com inmediatamente después de realizar su pedido o lo antes posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, por favor recoja el paquete en su oficina de correos más cercana y contáctenos para el cambio o devolución.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el código de seguimiento. Tu paquete podrá rastrearse en el sitio web del transportista. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.

Si por alguna razón no ha recibido su pedido, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente contact@siloamook.com .

Le ofrecemos devolución gratuita y garantía total de devolución de dinero de 30 días.

Si decides que tu nuevo bolso Siloa & Mook no es perfecto para ti, puedes devolverlo en un plazo de 30 días desde la compra. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@siloamook.com y nos encargaremos del resto.

Tenga en cuenta que el producto adquirido debe estar en su estado y embalaje originales (sin usar, incluidos todos los accesorios y la bolsa antipolvo).

El reembolso de su pedido se procesará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso en caso de que el artículo no se haya enviado en su estado original (usado, dañado, etc.).

¿Has notado algún pequeño defecto? A veces, un pequeño detalle hace una gran diferencia, ¡lo entendemos! Siempre nos esforzamos por revisar cuidadosamente cada producto, pero si recibes una pieza con un pequeño defecto, infórmanos. Para nosotros es importante que puedas amar plenamente tu tesoro.

Si desea enviar su bolso a reparar, envíe un correo electrónico a contact@siloamook.com, con el motivo de la reparación, preferiblemente con fotografías adjuntas.

Luego le diremos si es posible realizar una reparación y a qué coste.

• Tenga cuidado de no rayar ni frotar su producto contra abrasivos o superficies afiladas.
• Mantenga su producto alejado de ambientes húmedos o mojados y evite la exposición directa a la luz solar.
• Mantenga el producto alejado de cualquier fuente directa de calor (radiadores, interiores de automóviles sobrecalentados por el sol, etc.).
• Si el cuero o el metal se ensucian, o si hay manchas en el forro, recomendamos limpiarlo suavemente con un paño suave y de color claro. Nunca utilices jabón ni disolventes.
• Si el bolso se moja, séquelo inmediatamente con un paño seco y suave de color claro y déjelo secar en un lugar bien ventilado.
• Para proteger el producto cuando no lo utilice, guárdelo en la bolsa protectora incluida. Si es necesario, rellene la bolsa con papel para ayudar a conservar su forma.

El cuidado adecuado de su producto Siloa & Mook le permitirá apreciar plenamente su belleza durante muchos años.

Para cualquier consulta sobre su producto, no dude en contactarnos.